引言

关于业务知识，有一个很有趣的现象，就是大部分人都自认为对工作有彻底了解，直到让他们具体解释时才知道并非如此。本课程探讨的是你的工作所需的专业知识。正是这种专长，加上你在工作目标，优先任务、权限、资源及时间方面的知识和了解，让你取得好的成效。

课程目的

• 驱使你探索你的工作经验的深度、广度
• 让你思考对工作职责的理解及自信度
• 看看你如何运用专业知识
• 阐明职责明确的重要性
• 找出关键的成功因素
• 帮助你发现个人发展需求
• 制定、实施行动计划，取得进步

课程目标

学完本课程，你将能够：

• 审核自己的经验
• 明确你的职责范围及潜力
• 把专业知识作为人力资本评估
• 制定个人计划
• 明确关键的绩效范围
• 明确权限
• 明确成功的关键因素
• 确立个人发展计划

专题辅导

1. 工作经验
2. 工作职责
3. 专业知识
4. 工作明确度
5. 成功的关键因素
6. 个人发展

课程所需时间

完成本课程的每一个教程所需时间建议为四小时，但实际所花时间会受到一些因素的影响，如基于目标和复习情况的不同而确定的时间分配、个人学习方式、在所学领域的水平差异等等，所花时间可能有很大差别。最终目标并不是最快地学完课程，而是如何更好地掌握这些新知识，学以致用，提高工作能力。

业务知识的绩效类别

本图表体现了业务知识对绩效技能模型中其它绩效技能的影响。

自我管理	人员管理	工作管理
创造力和创新能力 情商 伦理领导力 人际沟通 个人贡献 个人规划 个人价值观 工作特质	授权 团队精神 变革型领导	变革管理 决策判断 决策管理 人力资源管理 信息管理 目标设定 组织知识 优先级管理