引言

工作压力一直被称为工作引发的“疲劳和损伤”。近年来，工作压力有着急剧增加的趋势。本章探讨的是避免工作压力以及有压力时如何控制、处理。长期过度工作危害巨大，会导致健康出现问题，产量下降，工作关系紧张。问题主要源于工作量太大，期限太短，和同事不和，以及对未来工作的不安全感。

课程目的

• 确保你注意到压力的征兆
• 找出你工作压力的源头或原因
• 探讨应对压力的方法
• 探讨如何减少工作超负荷带来的压力
• 让分工更明确，以减少压力
• 阐述公开、快速地解决个人纷争的重要性
• 让你明白职业匹配问题也可能是压力来源

课程目标

学完本课程，你将能够：

• 检查是否有压力
• 找出担心的地方
• 检查压力来源
• 知道应对压力的各种方法
• 缓解工作超负荷带来的压力
• 消除分工不明带来的压力
• 充分降低关系紧张的压力
• 评估你与目前工作的匹配度

专题辅导

1. 识别压力
2. 意识到压力源头
3. 处理压力的方法
4. 缓解工作量带来的压力
5. 缓解分工不明带来的压力
6. 缓解关系紧张带来的压力
7. 缓解职业不匹配带来的压力

课程所需时间

完成本课程的每一个教程所需时间建议为四小时，但实际所花时间会受到一些因素的影响，如基于目标和复习情况的不同而确定的时间分配、个人学习方式、在所学领域的水平差异等等，所花时间可能有很大差别。最终目标并不是最快地学完课程，而是如何更好地掌握这些新知识，学以致用，提高工作能力。

压力管理的绩效分类

本图表体现了压力管理对绩效技能模型中其它绩效技能的影响。

自我管理	人员管理	工作管理
创造力和创新能力 情商 个人品质 人际沟通 个人贡献 个人规划 个人价值观 工作特质	授权管理 团队精神	决策判断 决策管理 人力资源管理 信息管理 业务知识 目标设定 组织知识 优先级管理 时间管理