引言

对大多数人来说，个人规划似乎会对整体的感受和心情产生重大影响；人的情绪时有起伏。当你觉得计划良好的时候，会心情舒畅。你会觉得无往不利，一切尽在掌控中。在工作中，我们必须安排及控制方方面面，这样工作才能有序进行，并尽量避免拖沓，本章讨论的就是我们这方面的能力。个人规划取决于我们掌控局势的内在动力。

课程目的

• 分析你的工作周期，规划各项任务，一切在你掌控之中
• 建立你的工作计划，以最大化生产力为目标
• 以“整洁桌面”方式规划你的工作空间
• 探讨如何以轻重缓急为原则减少、整理及保存文书工作
• 展示如何控制及处理突发事件
• 展示如何通过训练电话使用规则，提高效率
• 制定、实施行动计划，以取得进步

课程目标

学完本课程，你将能够：

• 了解你的效率及组织周期
• 上班前规划及制定一天的工作计划
• 办公桌保持整洁，只放置手头上的工作文件
• 根据每天的工作目标整理文件
• 减少每天处理的文字工作
• 把用于处理突发事件的时间减少至一半
• 提高打电话的效率

专题辅导

1. 保持最佳的工作状态
2. 日常纪律
3. 清理桌面
4. 处理文件
5. 处理突发事件
6. 处理电话工作

课程所需时间

完成本课程的每一个教程所需时间建议为四小时，但实际所花时间会受到一些因素的影响，如基于目标和复习情况的不同而确定的时间分配、个人学习方式、在所学领域的水平差异等等，所花时间可能有很大差别。最终目标并不是最快地学完课程，而是如何更好地掌握这些新知识，学以致用，提高工作能力。

个人规划的绩效分类

本图表体现了个人规划对绩效技能模型中其它绩效技能的影响。

自我管理	人员管理	工作管理
创造力和创新能力 个人贡献 个人价值观 压力管理 工作特质	授权管理 团队精神	决策管理 人力资源管理 信息管理 业务知识 目标设定 组织知识 优先级管理 质量管理 时间管理