引言

在21世纪的全球化经济中，多样性随处可见。工作场合中团队的组合多元化，反映出不同层次的才能，不同的性格作风、能力、性别、种族、年龄、人种、性倾向和文化。本课程旨在提供一个框架，让你明白多样性的内涵，通过多种途径寻找共同点和明确的目标，减少偏见和障碍，让每个员工在这种包容的氛围下发挥最大潜能。

课程目的

• 展示工作环境中多样性的重要性
• 识别多样性带来的挑战和可供参考的解决方法
• 分析多样性引起的主要问题
• 探讨和多样性有关的法律后果
• 建立多元化领导团队
• 审视偏见和歧视的心理及社会因素
• 说明多样性是不断变化的过程
• 制定、实施改进行动计划

课程目标

学完本课程，你将能够：

• 明白按人事关系和绩效划分群组的影响
• 采取融合的手段
• 了解多元化领导的作用
• 审视和理解自己的假设
• 选择非评判意味的措辞
• 认识决策过程中的定型思维
• 解释歧视和偏见的关系
• 鼓励采用新颖、积极的方式解决冲突

专题辅导

1. 了解多样性
2. 多元化领导
3. 了解融合的技巧
4. 文化和价值观
5. 第一印象
6. 偏见和态度
7. 确定多元化目标
8. 为多元化作准备

课程所需时间

完成本课程的每一个教程所需时间建议为四小时，但实际所花时间会受到一些因素的影响，如基于目标和复习情况的不同而确定的时间分配、个人学习方式、在所学领域的水平差异等等，所花时间可能有很大差别。最终目标并不是最快地学完课程，而是如何更好地掌握这些新知识，学以致用，提高工作能力。

多样性的绩效分类

本图表体现了多样性对绩效技能模型中其它绩效技能的影响。

自我管理	人员管理	工作管理
创造力和创新能力 伦理领导力 个人品质 个人贡献 个人价值观 压力管理 工作特质	跨文化意识 激励员工 说服及谈判 团队精神 变革型领导	变革管理 决策判断 决策管理 人力资源管理 信息管理 业务知识 目标设定 组织知识 优先级管理